Desistimiento del contrato

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin tener que dar explicaciones y sin penalización, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Rellena este formulario y te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección de devolución y los pasos a seguir.

Antes de empezar, ten en cuenta

  • El plazo de 14 días se cuenta desde el día en que recibes físicamente el producto.
  • Una vez nos comuniques tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para enviarnos el producto.
  • Los productos precintados que hayas abierto quedan excluidos del desistimiento legal por razones de higiene y protección de la salud (art. 103.e del RDL 1/2007). Aun así, valoraremos tu caso dentro de nuestra garantía comercial de 30 días.
  • Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, no uses este formulario: escríbenos directamente a info@vitalpleno.com con fotos y lo resolvemos sin coste para ti.
  • Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo cuando se trata de un desistimiento voluntario.

Formulario de desistimiento

Los productos abiertos quedan fuera del desistimiento legal, pero los revisamos dentro de la garantía de 30 días.

En los pedidos pagados contra reembolso no hay cargo que revertir, así que devolvemos el importe por transferencia. Nunca te pediremos datos de tarjeta.

¿Prefieres hacerlo por correo? También es válido. Envíanos a info@vitalpleno.com una declaración inequívoca con tu nombre, domicilio, número de pedido y las fechas de pedido y recepción. Puedes usar el modelo oficial del Anexo I que encontrarás al final de nuestra política de reembolso.

Qué ocurre después

  1. Recibimos tu solicitud y te confirmamos por correo en un máximo de 48 horas laborables.
  2. Te enviamos la dirección de devolución y las instrucciones.
  3. Nos envías el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
  4. Al recibirlo y verificarlo, tramitamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales.

Tus datos se tratan únicamente para gestionar esta solicitud. Puedes consultar los detalles en nuestra política de privacidad.