Política de privacidad
Política de privacidad
En VitalPleno tratamos tus datos personales con la máxima diligencia y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
| Titular | VitalPleno |
| Denominación social | [PENDIENTE DE COMPLETAR: razón social] |
| NIF / CIF | [PENDIENTE DE COMPLETAR] |
| Domicilio social | [PENDIENTE DE COMPLETAR] |
| Correo electrónico | info@vitalpleno.com |
| Sitio web | https://vitalpleno.com |
2. Qué datos tratamos
Solo recogemos los datos que necesitamos para prestarte el servicio:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal de entrega, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, importe, fecha, número de pedido e historial de compras.
- Datos de pago: en los pedidos con tarjeta, los datos se introducen directamente en la pasarela de pago y nunca se almacenan en nuestros servidores. En los pedidos contra reembolso no tratamos datos bancarios, salvo el IBAN que nos facilites voluntariamente para gestionar una devolución.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con la web, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo, formulario o mensajería.
No solicitamos ni tratamos datos de salud. VitalPleno comercializa complementos alimenticios; no prestamos servicios de asesoramiento sanitario ni elaboramos perfiles clínicos. Te pedimos que no incluyas información sobre tu estado de salud en tus comunicaciones con nosotros. Si aun así nos la facilitas de forma espontánea, la trataremos únicamente para responderte y la eliminaremos en cuanto deje de ser necesaria.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu pedido: tramitación, preparación, envío, entrega y devoluciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Atender tus consultas y reclamaciones. | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo. | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviarte comunicaciones comerciales y novedades por correo electrónico. | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo en clientes existentes (art. 21.2 LSSI) |
| Analizar el uso de la web y medir la eficacia de nuestra publicidad. | Consentimiento prestado en el aviso de cookies (art. 6.1.a) |
| Prevenir el fraude y los pedidos falsos, especialmente en contra reembolso. | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Cada correo comercial incluye un enlace de baja.
4. Durante cuánto tiempo los conservamos
- Datos de pedidos y facturación: 6 años, conforme al Código de Comercio, y hasta 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria).
- Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja.
- Consultas y reclamaciones: mientras dure la gestión y durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas.
- Datos de navegación: según el plazo indicado para cada cookie en nuestra política de cookies.
Transcurridos estos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comparten con nosotros los proveedores necesarios para que tu pedido llegue a tu puerta, todos ellos vinculados por un contrato de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:
- Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
- Releasit — gestión del formulario de pedido contra reembolso.
- Dropi — preparación y gestión logística de los pedidos.
- Empresas de transporte — entrega del pedido en la dirección indicada.
- Proveedores de email marketing y analítica — envío de comunicaciones y medición del uso de la web, cuando has dado tu consentimiento.
- Administraciones públicas — cuando exista una obligación legal.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión — solicitar que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición — oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación — pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una controversia.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento y sin efecto retroactivo.
Escríbenos a info@vitalpleno.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
7. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para que la web funcione, recordar el contenido de tu carrito, analizar el tráfico y medir nuestras campañas publicitarias. Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se instalan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde la configuración de cookies o desde tu navegador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración, incluido el cifrado de las comunicaciones mediante TLS en toda la web y el acceso restringido a la información de pedidos.
9. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te informaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado.
Última actualización: septiembre de 2026.