Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web vitalpleno.com y la compra de los productos que en él se ofrecen. Al realizar un pedido declaras haber leído y aceptado estas condiciones en su totalidad.
1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):
| Marca comercial | VitalPleno |
| Denominación social | |
| NIF / CIF | |
| Domicilio social | |
| Datos registrales | |
| Correo electrónico | info@vitalpleno.com |
| Sitio web | https://vitalpleno.com |
2. Objeto y ámbito
VitalPleno comercializa complementos alimenticios y productos de bienestar destinados a consumidores finales mayores de 18 años residentes en España. No se admiten pedidos con fines de reventa sin autorización expresa por escrito.
3. Naturaleza de los productos — advertencia importante
Los productos ofrecidos son complementos alimenticios, no medicamentos.
- No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
- No deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
- Debe respetarse la dosis diaria expresamente recomendada en el etiquetado.
- Manténganse fuera del alcance de los niños más pequeños.
- Si estás embarazada o en período de lactancia, sigues un tratamiento médico, padeces alguna patología o tienes alergias, consulta con un profesional sanitario antes de tomarlos.
Los testimonios, encuestas de clientes y porcentajes que puedan figurar en la web reflejan experiencias individuales y valoraciones subjetivas de nuestros clientes. No constituyen una promesa de resultado ni garantizan un efecto concreto: los resultados varían de una persona a otra.
4. Proceso de compra
- Selecciona el producto y la cantidad deseada.
- Añádelo al carrito y accede al formulario de pedido.
- Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega, y elige la forma de pago.
- Revisa el resumen: productos, precio total, impuestos y gastos de envío.
- Confirma el pedido.
El contrato se perfecciona cuando recibes el correo electrónico de confirmación del pedido. Conserva ese correo: es tu justificante de compra.
Nos reservamos el derecho a no aceptar o a cancelar un pedido cuando concurra un error evidente de precio o descripción, se agote el producto, existan indicios razonables de fraude o el pedido incumpla estas condiciones. En tal caso te lo comunicaremos y, si ya se hubiera cobrado algún importe, te lo reembolsaremos íntegramente.
5. Precios e impuestos
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
- Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y se muestran por separado antes de confirmar el pedido.
- El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar la compra.
- Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el cambio no afectará a los pedidos ya confirmados.
Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio anterior indicado será el más bajo aplicado durante los 30 días previos a la promoción, conforme al artículo 20 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista en su redacción dada por la Directiva (UE) 2019/2161 («Omnibus»).
6. Formas de pago
- Contra reembolso: pagas en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. Si esta modalidad lleva recargo por gestión, se indicará de forma desglosada antes de confirmar.
- Tarjeta de crédito o débito y otros medios que se muestren en el proceso de compra. El pago se procesa en un entorno seguro a través de la pasarela correspondiente; VitalPleno no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
7. Disponibilidad
Las ofertas están sujetas a disponibilidad de existencias. Si un producto no estuviera disponible tras confirmar tu pedido, te lo comunicaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar a la reposición, sustituirlo por otro artículo o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
8. Envíos
Las condiciones de entrega, plazos y costes se detallan en nuestra política de envío, que forma parte integrante de estas condiciones.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra, con las excepciones legalmente previstas para los productos precintados por razones de higiene y protección de la salud (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Las condiciones completas, el procedimiento y el modelo de formulario están en nuestra política de reembolso y en la página de desistimiento.
10. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en los términos que resulten aplicables a los complementos alimenticios y a su fecha de consumo preferente.
11. Uso del sitio web
Te comprometes a utilizar el sitio conforme a la ley, a estas condiciones y a la buena fe. En particular, no está permitido:
- Introducir datos falsos, de terceros sin su autorización, o realizar pedidos fraudulentos.
- Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio.
- Extraer de forma automatizada contenidos del sitio sin autorización.
- Suplantar la identidad de otra persona.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio —textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, código y estructura— son titularidad de VitalPleno o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y por escrito.
13. Responsabilidad
Nos esforzamos por que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no podemos garantizar la ausencia total de errores tipográficos o de contenido. En caso de discrepancia, prevalece la información del etiquetado del producto.
No respondemos de los daños derivados de un uso del producto distinto al indicado en su etiquetado, ni de interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control o de fuerza mayor. Ninguna cláusula de estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.
14. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
15. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a tu pedido será la vigente en el momento de su confirmación.
16. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto, que seguirá siendo plenamente válido.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Como alternativa, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: septiembre de 2026.